商业敏捷性简介

大多数IT和商业专业人士都听说过“商业敏捷性”这个术语，并理解其定义。然而，到了2019年3月，商业敏捷性已不再只是一个概念。在COVID-19大流行的初期，业务部门不得不在短短一夜之间改变关键实践、方法和沟通策略。他们必须以新的方式使现有技术工作，同时在日常运营中同时整合虚拟工作空间技术。鉴于这种地震般的影响，了解到在当前大流行之前，93%已经完全采用敏捷模型的业务部门的表现优于没有采用敏捷模型的企业部门，这一点并不奇怪。

来源：（Apptio，2020年）

如今，随着组织应对全球化、气候变化风险以及人工智能（AI）演进带来的快速变化，商业敏捷性再次成为焦点。投资您的业务专业知识，走在曲线之前——了解更多关于商业敏捷性、敏捷原则和价值观，以及如何在您的组织中采纳敏捷文化。

目录

• 什么是商业敏捷性？

• 商业敏捷性框架（BAF）

• 采纳敏捷文化

• 常见问题解答

什么是商业敏捷性？

简而言之，商业敏捷性指的是组织能够多快地

• 主动利用信息和科技资源来预测内部或外部机会和障碍（例如，市场研究、实时数据、新兴技术、员工和客户反馈）。

• 迅速适应市场或环境中的突然变化，并采用新颖独特的解决方案和以客户为中心的方法。

• 在任何生命周期阶段将新产品开发中的新信息纳入迭代。

• 通过将产品管理重点放在客户价值而不是组织层级和传统业务实践上，将挑战转化为机遇。

商业敏捷性的益处非常显著。商业敏捷性不仅有助于提高组织的竞争优势，而且使敏捷组织能够降低产品管理风险，更自由地创新，更快地发布产品和服务，更全面地满足客户需求，甚至增加员工的价值参与和保留。

（来源：ScrumAlliance，2023年）

然而，为了使组织实现商业敏捷性的益处，他们必须成功地内化和实施商业敏捷性框架（BAF）和敏捷原则与价值观，并完全采纳敏捷文化。

商业敏捷性框架（BAF）

当敏捷领导力、治理和文化协同运用时，它们能够推动组织运营持续改进，以应对竞争威胁、员工需求以及不断变化的客户和利益相关者的期望。这三个概念构成了商业敏捷框架（BAF）的三大原则，根据《商业敏捷联盟》。

领导力

虽然敏捷领导力具有许多“良好商业领导力”的标志，但它要求更多。具体来说，敏捷领导者必须在要求团队具备真正的商业敏捷性之前，首先要在自己的思维中运用这种敏捷性。这包括在设定（或快速修订）整体团队目标和职能时运用战略敏捷性，在考虑如何最佳地分配资源以实现战略目标时运用敏捷心态。将不确定的结果视为增长和创新的潜在机会也是敏捷领导者拥抱商业敏捷心态的重要方式。

此外，为了促进团队中的快速迭代，敏捷领导者还必须能够在自己的活动中展示这种能力。例如，能够接收团队和客户的反馈并据此进行调整是敏捷领导者的一个显著特征。进一步地，培养一个敏捷的商业环境，让所有团队成员都感到能够分享关于不断变化客户需求和内部及外部机会的新思维方式，对于构建敏捷组织至关重要。

治理

敏捷治理与敏捷领导力一样，包含了良好的商业实践中的许多要素。然而，在尝试在组织层面实现敏捷性时，还有一些额外的要素能够产生显著的影响。

这些关键要素包括

• 信任的自主权：在敏捷组织中，鼓励在最低责任级别进行明智的决策。这意味着可能不在传统管理职位上的团队成员被信任做出明智的决策，以便整个组织能够保持响应性，并且以快速迭代所需的速度提供价值。这可能涉及从重新评估客户需求到重新评估最小可行产品水平，或使用实时数据评估出现的潜在机会。

• 透明度：虽然许多组织谈论透明度，但敏捷公司必须将透明度作为其内部和外部业务方法的一部分来接受。这意味着不仅要提供活动的可审计记录以符合合规要求，还要让团队成员、利益相关者和客户轻松看到关键产品和服务项目进展情况，以及它们如何与整个组织的整体使命和价值保持一致。

• 一致性：敏捷组织所做的一切都应与其整体宗旨和价值保持一致。虽然可以说所有组织都应该如此，但对于专注于商业敏捷性的公司来说，这意味更多。具体来说，这意味着每个商业战略都必须与敏捷原则和价值观、以及组织的使命和更广泛的价值保持一致。相应地，为执行商业战略而开发的所有项目（例如，从软件开发到人力资源项目）都必须保持一致。

文化

为了释放商业敏捷的价值，敏捷团队必须沉浸在重视敏捷方法、敏捷实践和敏捷心态的文化中。为了实现这一点，组织的整体文化必须包括以下属性

• 部门间和人际信任

• 各层级赋权

• 真正的团队合作与协作

• 一种迭代、适应性强的开发哲学

• 质量优先于数量的态度

• 以客户为中心的关键绩效指标

• 持续改进的焦点

• "明智的失败是学习的机会"的心态

• 弹性和创造力是被重视的特质

此外，要真正成为敏捷企业，组织必须全面拥抱敏捷原则和价值观。

采纳敏捷文化

基于2001年由17位对以新方式开发软件感兴趣的程序员创建的《敏捷宣言》，其中包括四个核心敏捷价值观和12个敏捷原则。采用敏捷文化对于获得业务敏捷性的益处至关重要。然而，采用敏捷文化不仅仅是快速响应市场变化或帮助软件团队创建短期开发周期。相反，它需要始终将客户需求放在首位，拥抱敏捷文化属性，并将敏捷工作方式嵌入到每个活动中。

如何开始

由于整个组织立即改变可能不可行，因此从以下方面开始是合理的：a) 对收入产生积极影响，b) 缓解风险，c) 在各个部门易于理解。业务敏捷价值流满足所有这些标准。

业务敏捷价值流是一种思考过程，它使组织能够快速评估潜在的机会，利用市场速度的竞争优势，同时仍然关注核心敏捷价值观和原则。

(来源：ScaledAgile，2023)

通过通过业务敏捷价值流证明敏捷方法的价值，可以在组织中获得支持，以实现通过敏捷文化达到企业敏捷性的更广泛变革，这使得变革变得更加简单。此外，通过指出这个小用例获得的价值，可以量化业务敏捷培训和业务流程调整的成本。