网约车和物流行业不能容忍延误——随着计费器的滴答声，时间就是金钱。使用MongoDB Atlas，Picap和Pibox的客户无需担心延误。该平台推动了快速、用户友好的应用程序，将客户和包裹尽可能快地运送到目的地。

2016年作为一家打车平台成立，Picap 在墨西哥、巴西、秘鲁和哥伦比亚运营。由于公司高度关注客户需求，它知道如何满足每个市场的不同需求。在一些地区，它被称为“摩托车Uber”，帮助客户通过骑摩托车避免交通拥堵。在其他地区，它提供配备司机的租赁车辆。

2020年，公司推出了第二项业务线 — Pibox，一种成本效益高的配送服务。这两项服务都由同一个应用程序提供支持，并采用类似的企业模式。推出Pibox帮助公司在疫情期间保持盈利，到2021年，Picap每月配送约40万件包裹。

虽然Pibox快递员最初负责最后一公里配送 — 将包裹从配送中心运送到客户家中 — 但公司已经扩展到整个物流链，现在在哥伦比亚提供仓储即服务，并计划在整个拉丁美洲扩展。这使得客户可以根据灵活的支付计划使用端到端仓储服务。它可扩展、价格合理，有助于解决供应链中的弱点。

“MongoDB是我们合作伙伴和盟友。Atlas使我们能够从初创公司发展到今天，我们的平台完全基于MongoDB，”Picap运营主管Edixon Hernández说。

Picap运营主管Edixon Hernández

Picap非常相信创新，并在内部进行大量开发。在手动流程普遍的行业中，它设计了软件以数字化90%的运输和物流背后的流程。但后端流程只是故事的一部分。Picap希望为司机和客户构建的应用程序易于使用，并围绕真实人的需求设计。

“人是我们一切工作的核心。我们的平台需要可扩展、高度可用、易于使用，这样我们才能帮助更多司机在路上赚钱，”Picap首席技术官Andrés Murcia解释道。“为我们工作是某些司机的唯一收入来源，但其他人将其融入他们的学习或其他工作。我们的应用程序旨在灵活地满足这两组人群。”

Picap的多云环境跨越AWS和Google Cloud，它需要与任何它使用的技术的移动优化。

2016年，在评估可用数据库时，Picap很难找到具有所需灵活性和可扩展性的SQL数据库。Picap寻找的解决方案还需要快速响应时间，并能够支持Ruby编程语言和Google的Flutter应用程序。

“选择错误数据库解决方案的影响将是巨大的。没有高性能和可扩展性，我们就无法为客户提供和司机他们所依赖的高性能应用，”穆尔西亚说。“这可能会导致服务质量下降和客户差评，这可能会减缓公司增长。在竞争激烈的行业中，我们无法承担这样的风险。”

Picap将其主要平台的事务性数据存储实施为MongoDB Atlas，该平台支持业务服务和运营。关键服务依赖于最大的集群，该集群存储Pibox的事务性数据，而位置数据、元数据、司机工作日志和地理定位数据则分散在其他集群。

“这种设置使我们能够实现处理和加工数据的最佳效率，”穆尔西亚说。“MongoDB Atlas的事务性、速度和可靠性提高了业务流程和运营。”

此外，引入MongoDB时间序列集合彻底改变了公司管理大量物流数据的方式，例如司机的工作时间。“专门的列存储格式和高效的数据处理能力使我们能够以前所未有的速度和准确性处理大量时间戳数据。这不仅简化了我们的运营，而且还使我们能够实时提取有价值的见解，帮助我们不断优化服务和客户体验，”穆尔西亚补充道。

公司的移动应用针对多个云环境进行了优化，包括AWS和Google Cloud。MongoDB Atlas与多云环境兼容，处理数据同步和实时更新，这对司机至关重要。由于平台的强大数据处理能力，地理定位跟踪和事务处理等功能也变得更高效。总体而言，这使司机的使用变得更加便捷，并提高了应用的用户体验。

随着业务的成熟和多样化，Picap实施了更多的MongoDB平台功能，包括通过Atlas设备SDK在设备上本地持久化。这些解决方案与Ruby和Flutter一起使用，以提高开发者体验并为他们提供快速构建新功能的敏捷性、可扩展性和响应能力。

“MongoDB是我们业务的一个支柱。所有交易都在MongoDB上运行，这对于有效地管理两条业务线至关重要，”赫纳德斯指出。

Picap还从MongoDB团队那里获得支持，包括技术援助、最佳实践教育以及如何优化服务的指导。“MongoDB的支持帮助我们快速解决问题并保持高水平的运营效率。这对于保持我们的平台可靠和高性能至关重要，”穆尔西亚补充道。

安德烈斯·穆尔西亚，Picap首席技术官

在MongoDB的支持下，Picap可以专注于创新而不是维护和物流，这使它在该领域具有竞争优势。与MongoDB合作还意味着Picap的应用程序更快、更可靠，从而改善了客户和司机的体验。

自从上线以来，公司取得了显著的性能提升，包括更大的可扩展性和更快的响应时间。延迟降低了60-70%，解决方案增强了数据处理。此外，“将时间序列集合无缝集成到我们现有的MongoDB架构中，意味着我们现在可以轻松处理大量时间序列数据。这种能力使我们即使在继续扩大我们在拉丁美洲的服务、满足不断增长的客户群的同时，也能保持高性能水平，”Hernández表示。

这为公司腾出了更多时间来关注其企业社会责任。Picap坚定不移地致力于成为当地社区中的积极力量，并在困难时期照顾员工及其家庭。

“MongoDB Atlas的效率意味着我们可以将更多资源投入到社会事业和司机支持中。通过简化运营，我们还可以将更多资金分配给慈善基金会，这对哥伦比亚超过10万个家庭产生了影响，”Murcia总结道。